Kontakt oss
Kontaktskjemaet og personvern
Når du sender inn kontaktskjemaet, blir meldingen din lest av redaksjonen på norsk, og du får svar på samme språk. Vi svarer på henvendelser fortløpende, men uten å love en bestemt behandlingstid. Meldinger som krever grundigere undersøkelser, kan ta lenger tid enn korte spørsmål.
Ikke send passord, kontonummer, bankopplysninger, kopier av legitimasjon eller andre sensitive dokumenter gjennom skjemaet. Ingen redaksjon har behov for slike opplysninger for å svare på spørsmål om Verde, og en e-post eller et skjema er aldri en sikker kanal for denne typen data. Dersom du har mistanke om misbruk av kontoen din, skal du kontakte kundestøtten hos Verde direkte gjennom deres egne, krypterte kanaler.
Når skjemaet ikke er riktig sted
Har du spørsmål om utbetalinger, bonuser, kontoen din eller tekniske feil, vil Verde selv gi deg de riktige svarene raskere enn vi kan. Kontaktskjemaet her er for tilbakemeldinger om innholdet på denne nettsiden, ikke for saker som ligger hos casinoet.
Er du i en vanskelig spillsituasjon, er ikke dette skjemaet riktig kanal. Hjelpeapparatet for pengespillproblemer i Norge er gratis, døgnåpent og anonymt, og der kan du snakke med fagfolk uten å oppgi navn. Vi anbefaler at du kontakter dem i stedet for oss. Du kan også bruke selvutelukkelsesordningen for å stenge deg ute fra spill, og denne gjelder uavhengig av hvilket casino du spiller hos. Ingen henvendelse gjennom dette skjemaet kan erstatte slike tiltak.
Hva vi faktisk behandler
Redaksjonen leser alle meldinger som kommer inn, og bruker dem til å korrigere feil i omtalene og til å vurdere om vi skal oppdatere informasjonen om Verde. Vi videresender ikke henvendelser til casinoet på dine vegne, og vi opptrer ikke som mellommann i saker mellom deg og spilloperatøren.
- Skjemaet er for redaksjonelle spørsmål om innholdet på denne nettsiden.
- Spillrelaterte problemer skal håndteres av hjelpeapparatet, ikke av oss.
- Vi lagrer ikke meldingene lenger enn nødvendig for å besvare dem.
- Du skal aldri oppgi innloggingsdetaljer eller betalingsinformasjon i en melding.